いつもMildomをご利用いただきありがとうございます。
このたび、Mildomは2024年9月1日 0:00をもちまして、サービスの提供を終了させていただくこととなりました。
2019年のサービス開始より、沢山のユーザーの皆様に支えられながら、より良い体験を提供できるよう尽力してまいりましたが、今後皆様にご満足いただける品質でのサービスの提供が困難という結論に至りましたため、サービス提供の終了を決定いたしました。
日頃よりご愛顧いただいております皆様に厚く御礼申し上げますとともに、突然のご案内となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
本サービスは、2024年8月31日（土）23:59までご利用いただくことができますが、払戻し対応に伴う有償コインの購入制限等、いくつかの機能には利用制限がございますので、下記の詳細事項をご確認ください。
今後のサービス終了に関する日程は下記の通りです。
2024年8月26日（月）00:00
・コイン販売終了
・アカウント新規登録停止
・ファンクラブ新規加入停止
・プレミアム会員新規加入停止
2024年9月1日（日）00:00
・サービス提供終了
2024年9月2日（月）00:00
・払戻し公告掲載
・有償コインの払戻し受付開始
2024年11月1日（金）23:59
・有償コインの払戻し受付終了
■有償コインの払戻しについて
2024年9月2日（月）00:00より、払戻し受付フォームにて有償コインの払戻し申請を受付開始予定です。
払戻し手続きに関する詳細は、2024年9月1日（日）にMildom公式X（旧Twitter）でもご案内いたします。
なお、2024年11月1日（金）までに払戻しの申請をいただけない場合、払戻しの対象外となりますのでご注意ください。
（9月2日0:00追記）
2024年9月2日(月)00：00～2024年11月1日(金)23：59にログイン後画面に専用フォームが表示されますので、そちらから申請ください。
ログイン後画面のフォームが正常に立ち上がらない等ご入力いただけない場合、こちらのフォームから申請してください。
※払戻し申請には、ご本人様の確認ができる情報が必要です。
※払戻しのスケジュールは変更になる場合がございます。変更の際は、Mildom公式X（旧Twitter）にてご案内のうえ本ページの情報を更新いたします。
※払戻しの対象は有償コインのみです。
※払戻しは11月より順次対応致します。
■新配信者ランク制度報酬のウォレットへのお支払いについて
新配信者ランク制度における配信者ランク報酬の発生は、2024年8月29日（木）までとなります。
8月30日（金）と31日（土）の配信においては、配信者ランク報酬は発生いたしませんので、ご注意ください。また、8月26日（月）週はウィークリーミッションを開催いたしません。
各週の配信者ランク報酬の反映時期は以下の通りです。
・2024年8月19日（月）～8月25日（日）までの報酬：8月28日（水）までに反映
・2024年8月26日（月）～8月29日（木）までの報酬：8月30日（金）までに反映。
8月ファンクラブ報酬の反映時期は以下の通りです。
・2024年7月1日（月）～7月31日（水）までの報酬：8月30日（金）までに反映。
・2024年8月1日（木）～8月25日（日）までの報酬：8月30日（金）までに反映。
また、2024年9月1日（日）以降はウォレット残高の引き出しはできませんので、あらかじめ余裕を持って、引き出しの申請をお願いいたします。
※ウォレット残高の引き出し方法につきましては、こちらのページをご参照ください。
https://support.mildom.com/hc/ja/articles/360056138334
■月額有料サービス「ファンクラブ」、「プレミアム会員」について
ユーザー様ご自身で定期購入の解約を行っていただく必要がございます。
定期購入の解約については以下手順をご参照ください。
iOSの解約方法
1.iOSの端末内の「設定」アプリを開く
2.自分のアカウント名をタップ
3.「サブスクリプション」をタップ
4.Mildomのサブスクリプションを選択し「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
Androidの解約方法
1.「Playストア」アプリを開く
2.「メニュー」から「定期購入」をタップ
3.定期購入中の一覧からMildomで登録中のファンクラブをタップ
4.サブスクリプションをキャンセル
webブラウザからの解約方法
1.ブラウザからログイン
2.マイページ内にある「ファンクラブ」を選択
3.管理画面にて解約したい配信者を選択
4.更新キャンセルを選択
■イベント賞品について
サービス終了告知日(2024年8月19日)時点で、イベントが開催中または終了済みであり、かつ賞金の反映や賞品の発送が完了していないものにつきましても、すべての賞品をお受け取りいただけるよう対応をいたします。
・対応完了予定日：2024年9月13日（金）
今後の各種ご案内に関しましては、アプリ内のお知らせ、および公式X（旧Twitter）にて順次お知らせいたしますので、ご確認いただけますよう、お願いいたします。
2024年9月1日（日）のサービス終了まで、短い期間ではございますが、引き続きMildomをお楽しみいただけますと幸いです。